1) AVISO LEGAL
1. Identificación del titular del sitio web
En cumplimiento del deber de información establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos del titular del sitio web:
- Titular: IDEAS RESPETUOSAS, S.L.
- CIF: B72751845
- Domicilio fiscal: Calle Clavo 20, nº 8, 03300 Orihuela (Alicante – España)
- Correo electrónico de contacto: hola@wooreturns.com
- Dominio principal del sitio: www.wooreturns.com (y, en su caso, subdominios asociados a la plataforma SaaS WooReturns)
IDEAS RESPETUOSAS, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Alicante Tomo 4517, Sección GNE, Folio 48, Hoja 182249
IDEAS RESPETUOSAS, S.L. (en adelante, “la Empresa” o “WooReturns”) es titular del sitio web y de la plataforma de software como servicio (SaaS) WooReturns.
2. Objeto del sitio web
El Sitio Web tiene por objeto:
- Proporcionar información sobre los servicios de gestión de devoluciones para comercios electrónicos ofrecidos a través de la plataforma WooReturns.
- Permitir, en su caso, el registro de usuarios profesionales (tiendas online) y la contratación de servicios SaaS.
- Facilitar el soporte y la comunicación comercial con los usuarios.
El acceso y/o uso del Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones del presente Aviso Legal. Si el usuario no estuviera conforme con dichas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio Web y de los contenidos, de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y el presente Aviso Legal.
Queda prohibido, con carácter enunciativo y no limitativo:
- Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos o contrarios a la buena fe y al orden público.
- Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorios contra los derechos humanos.
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Empresa, sus proveedores o terceros, así como introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas susceptibles de provocar daños.
- Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la Empresa, otros usuarios o terceros no autorizados.
La Empresa se reserva el derecho a retirar cualquier contenido o comentario que vulnere el respeto a la dignidad de la persona o que, a su juicio, no resulte adecuado para su publicación.
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de este Aviso Legal, y de las Condiciones del Servicio cuando proceda. El usuario se compromete a utilizar los contenidos de forma diligente y conforme a la ley, sin realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o deteriorar el servicio o los sistemas de WooReturns.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web y de la plataforma WooReturns (textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, software, código fuente, estructura de navegación, bases de datos, etc.) son titularidad de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y uso del Sitio Web implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de la Empresa.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de IDEAS RESPETUOSAS, S.L.
5. Enlaces
El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. La Empresa no se responsabiliza del contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y en ningún caso implican relación, aprobación o respaldo entre la Empresa y las personas o entidades titulares de tales contenidos o de los sitios en los que se encuentren.
Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su sitio web y el nuestro deberán tener en cuenta:
- El establecimiento del hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones comerciales entre la Empresa y el titular del sitio web en el que se establezca.
- No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre la Empresa o sobre sus servicios.
- No se incluirá ninguna marca, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a la Empresa sin autorización expresa.
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- La Empresa no garantiza la ausencia de errores en el contenido ni que el sitio esté libre de virus u otros elementos nocivos. El acceso y uso del sitio es bajo la responsabilidad del usuario, exonerando a IDEAS RESPETUOSAS SL de cualquier daño directo o indirecto que pudiera derivarse.
6. Responsabilidad
La Empresa no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web ni de la plataforma WooReturns, aunque pondrá los medios razonables para garantizar su disponibilidad y seguridad.
La Empresa no será responsable de:
- Los daños que puedan derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico.
- Retrasos o bloqueos en el uso del sistema debidos a deficiencias o sobrecargas en las líneas o en el centro de procesos de datos.
- Daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Empresa.
El usuario es el único responsable de la veracidad y licitud de los datos que facilite, así como de las configuraciones y procesos de devoluciones que gestione a través de la plataforma WooReturns.
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7. Protección de datos y cookies
La recogida y tratamiento de datos personales derivados del uso de este Sitio Web se regula en la Política de Privacidad, disponible en la página correspondiente.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies, igualmente disponible en una página específica.
Actividad del servicio
WooReturns es una plataforma SaaS orientada a comercios electrónicos que utilizan WooCommerce, destinada a la gestión de devoluciones, cambios y solicitudes postventa, incluyendo el portal de devoluciones para clientes finales, el panel de administración para la tienda y la integración técnica mediante plugin.
WooReturns no comercializa productos físicos, sino que ofrece un servicio digital por suscripción.
Roles en materia de protección de datos
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):
- IDEAS RESPETUOSAS SL actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos personales tratados a través de la plataforma WooReturns.
- Cada tienda o comercio que contrata WooReturns actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus propios clientes.
WooReturns trata los datos únicamente siguiendo las instrucciones del comercio, y no utiliza dichos datos para fines propios, comerciales ni publicitarios.
Para cuestiones relacionadas con la protección de datos y el ejercicio de derechos, puede dirigirse a hola@wooreturns.com o mrt@wooreturns.com, indicando en el asunto “Protección de datos”.
Tipo de datos tratados
A través de WooReturns pueden tratarse, en función de la configuración de cada comercio, los siguientes datos:
- Datos identificativos (nombre, apellidos)
- Datos de contacto (email)
- Datos del pedido (número de pedido, productos, fechas)
- Motivos de devolución o cambio
- Información logística asociada a devoluciones
WooReturns no accede ni almacena datos de pago, tarjetas bancarias ni credenciales de las pasarelas de pago de los clientes finales.
Acceso a datos de terceros
Las etiquetas de envío y servicios logísticos se generan directamente a través de las credenciales del transportista proporcionadas por cada comercio, siendo el transportista quien factura dichos servicios al comercio.
WooReturns no interviene en la facturación ni en la gestión económica entre el comercio y las empresas de transporte.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española y europea aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y protección de datos personales.
Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Orihuela (Alicante), sin perjuicio de los fueros imperativos aplicables a los consumidores y usuarios en su caso.