Un 360º real para devoluciones en WooCommerce
Diseñado por comerciantes que venden a diario, WooReturns cubre el flujo completo: solicitud, decisión, etiqueta, seguimiento, cambio de talla/producto, cupones, y registro en WooCommerce. Todo queda documentado, auditable y listo para trabajar.
Portal de Devoluciones (cliente)
Portal white-label
El cliente gestiona su devolución en un portal con tu marca (logo y colores). Menos fricción y más confianza.
Flujo guiado en 5 pasos
Selección → resolución → resumen → envío → confirmación. Reducimos errores y tickets.
Resolución recomendada
Destaca la opción que más te interesa (por ejemplo, cambio) para retener ingresos y bajar reembolsos.
Cambio de talla en 1 clic
El cliente cambia talla sin emails de ida y vuelta, en base a la disponibilidad del stock en tiempo real.
Cambio por otro artículo
Selección → resolución → resumen → envío → confirmación. Reducimos errores y tickets.
Resolución recomendada
Destaca la opción que más te interesa (por ejemplo, cambio) para retener ingresos y bajar reembolsos.
Notificaciones automáticas
Emails/avisos para cada estado del proceso. El cliente sabe “qué pasa” sin abrir tickets.
Reembolsos instantáneos, sin sustos
Automatiza los reembolsos sin asumir riesgos. WooReturns decide en tiempo real, mediante scoring inteligente, cuándo devolver automáticamente y cuándo revisar. Menos fricción para el cliente, más seguridad para tu negocio.
Resolución recomendada
Destaca la opción que más te interesa (por ejemplo, cambio) para retener ingresos y bajar reembolsos.
Portal de Administración (gestor tienda)
Bandeja única de RMAs
Todas las devoluciones en una vista: estado, importes, acciones y notas internas.
Acciones rápidas
Aprueba, solicita revisión, deniega, genera cupón, imprime etiqueta y más, sin saltar de pantalla.
Búsqueda y filtros avanzados
Filtra por pedido, email, nombre, transportista, método, estado o tipo.
Historial y trazabilidad completa
Cada cambio queda registrado: quién hizo qué, cuándo y con qué resultado.
Roles y colaboradores (hasta 10)
Invita a tu equipo y reparte tareas entre los colaboradores.
Seguridad con 2FA
Acceso reforzado al panel para reducir riesgos operativos.
Analítica por producto y motivo
Detecta qué productos generan más devoluciones y por qué: ranking por SKU, motivo principal y distribución de causas para tomar decisiones rápidas.
Recomendaciones automáticas
El sistema identifica patrones (ej. “talla pequeña”) y te propone acciones concretas. Genera mensajes listos para la ficha de producto y reduce devoluciones antes de que ocurran.
Prevención en fichas de producto
Convierte insights en conversión: añade avisos y consejos en la ficha (talla, ajuste, guía, expectativa) para que el cliente elija mejor y devuelva menos
Logistica
Etiquetas integradas con transportistas
Genera etiquetas desde WooReturns con tus carriers disponibles utilizando tus credenciales (por ejemplo: InPost, Correos, etc.)
Etiqueta manual si tu transportista no está
Si trabajas con otra empresa de transporte y no está en WooReturns, generas la etiqueta donde siempre y la subes al portal: el cliente la recibe igual.
Confirmación por estado logístico
Automatiza decisiones cuando el transportista confirma el depósito (p. ej. in_transit), evitando fraude.
Transportistas por tipo de devolución
Configura transportistas distintos según el método de devolución o resolución. WooReturns aplica tus reglas automáticamente y garantiza que cada RMA utilice el operador logístico correcto.
Reglas de envío por zona/condición
Define costes y métodos según país, zona, tipo de devolución o condición del pedido
Reserva de stock con control de envío
Si hay cambio de talla o producto, se crea un nuevo pedido de reserva y queda marcado para no enviar hasta validar la llegada de la devolución.
Finanzas y Contabilidad
Fiscalmente correcto (WooCommerce nativo)
WooReturns sigue el flujo de reembolsos nativo para que tu facturación genere rectificativa/abono cuando corresponde usando tu actual sistema o plugin.
Cupón descuento en vez de reembolso
Convierte devoluciones en crédito para próxima compra y mantén el dinero dentro del negocio.
Reembolso Instantáneo con prueba logística (anti-fraude)
El cupón automático se genera solo cuando hay confirmación del transportista (in_transit), no al crear la solicitud.
Inventario y cambios
Reserva de stock con nuevo pedido
Si hay cambio de talla o producto, se registra un nuevo pedido para reservar la unidad y dejarlo todo trazado.
No enviar hasta validar la devolución
El pedido de reserva queda marcado para no enviarse hasta comprobar la llegada del paquete devuelto.
Registro de cambios en el WooCommerce original
Los cambios quedan anotados en el pedido original y vinculados al flujo del RMA para auditoría interna.